Bewag Marke VF: Angebote, Erfahrungen, Bewertungen

Der Wechsel zur Bewag als Tochergesellschaft von Vattenfall ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen: Bisher hatten bei jedem Wechsel die Folgeversorger nahtlos die Versorgung fortgeführt, also direkt am nächsten Tag nach Ende der Versorgung ging gleich der neue Vertrag los. Nicht so bei der Bewag (Vattenfall): Hier wurde mir der Beginn der Versorgung 5 Tage nach Ende des Vertrages mit dem Vorgänger avisiert. Eine Email 6 Wochen vor Vertragsbeginn mit dem Hinweis aus diese Lücke brachte keine Antwort. Auch weitere Emails blieben unbeantwortet. Anrufen konnte ich (bei Vattenfall, nicht bei der Bewag), aber mit meiner Interessentennummer kam ich nicht weit. Erst 3 Tage nach Vertragsbeginn und der automatisch generierten Info über die Anlage eines Kundenkontos konnte ich meine Kundennummer ermitteln und nun bei der Hotline weiterkommen. Eine nachträgliche Änderung des Versorgungsbeginns sei nicht möglich hieß es dort - mein Hinweis auf die noch unbearbeitete Email von 6 Wochen vor Beginn wurde mit einem akustischen Schulterzucken beantwortet. Also mal zusammengefasst: keine Kommunikation per Mail, keine Hilfe am Telefon, kein sinnvolles Startdatum. Inzwischen durfte ich die 5-Tage-Abrechnung von Vattenfall im Basistarif begleichen und mein Eindruck ist, dass dies auch das Ziel der ganzen Aktion war - den Basistarif für Vattenfall verkaufen. Ansonsten hätte ich zumindest Standardantworten auf meine Emails á la "viele Mitarbeiter krank" o.ä. erhalten. Mein Fazit: Finger weg von der Bewag!

bisher ganz gut

war sehr gut