primastrom: Angebote, Erfahrungen, Bewertungen

Die Kommunikation mit dem Anbieter ist von schlechter Qualität. Ich hatte widersprüchliche Auskünfte zu meiner Kündigung erhalten und hatte das Gefühl, dass der Anbieter auf "Biegen und Brechen" die Vetragslaufzeit verlängern wollte. Die Schlussabrechnung wurde erst 9 Wochen nach Vertragsende erstellt. Dazu musste ich noch juristisch intervenieren, da ich auch ein Guthaben von € 530,-- zu erwarten hatte, was dann 10 Wochen nach Vertragsende überwiesen wurde. Ich kann von dem Anbieter nur abraten.

Die Belieferung erfolgte 7 Tage zu spät, was zur Folge hatte, dass ich für diese Zeit deutlich teureres Gas in der Grundversorgung beziehen musste. Außerdem habe ich einen erhöhten Arbeitsaufwand in der Abrechnung mit den Mietern. Eine Begründung seitens primastrom gabe es leider nicht. Meine Anfragen wurden mit 3-5 wöchiger Verzögerung mit Allgemeinformulierungen und Unwahrheiten beantwortet. Der Abschlag war auch bei mir deutlich höher als zuvor angegeben. Dies liegt aber verständlicherweise daran, dass mein Vertag nur ein halbes Jahr läuft und der Lieferbeginn im Winterhalbjahr liegt. Man verfügt seitens primstrom über kein Kundenportal. Das heißt, alle Mails und Briefe gut aufbewahren, denn eine Info über abgegebene Zählerstände, Vertagsinformationen, Abschläge etc. gibt es nicht. Mal abgesehen davon, dass dies absolut nicht mehr zeitgemäß ist, ist es auch nicht gerade umweltschonend alle Dokumente zusätzlich per Post zuzustellen. Ich hatte ein Angebot erhalten (allerdings nur per Briefpost) den günstigen Tarif auf 2 Jahre zu verlängern. Nach den bisherigen Erfahrungen habe ich daran kein Interesse und werde meinen Vertrag nach dem halben Jahr kündigen.

Katastrophaler Kundenservice! Anhand meiner Erfahrungen mit dem Anbieter, kann ich kedem nur streng davon abraten.